プライバシーポリシー
個人情報保護への取り組み
Machi Aroma（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、当社のオンラインプラットフォームを通じて提供されるハンドメイド石鹸、ハンドメイド化粧品、天然リップバーム、シュガースクラブ、ハンドメイドバスボム、ボディ＆ヘアオイル、植物エキス入りクリーム、クレイフェイスマスク、アロマスキンケアオイル、キュレートされたスキンケアギフトセットなどの製品の展示および販売に関連して、お客様から収集する情報の種類、その情報の利用方法、および保護措置について説明するものです。
収集する情報
当社は、お客様が自発的に提供される以下の種類の個人情報を収集することがあります。
- 連絡先情報： 氏名、配送先住所、請求先住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お取引やお問い合わせに必要な情報。
- 注文情報： ご購入された製品に関する詳細、取引履歴、支払い情報（ただし、クレジットカード情報は直接保持せず、決済代行会社を通じて処理されます）。
- お客様からの情報： お問い合わせ、フィードバック、アンケートへの回答、レビューなど、お客様が当社に提供するすべての情報。
- サイト利用データ： 当社のサイトへのアクセス日時、閲覧したページ、利用しているデバイス情報（IPアドレス、ブラウザタイプ、OSなど）に関する情報が、クッキーおよび類似の技術を通じて自動的に収集される場合があります。これは当社のオンラインプラットフォームの機能性維持と改善のために利用されます。
情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。
- 注文の処理と配送： ご注文いただいた製品の手配、発送、および配送状況のご連絡。
- 顧客サービス： お客様からの問い合わせへの対応、サポートの提供。
- パーソナライズされた体験の提供： 当社の製品に関する情報、プロモーション、新製品のお知らせ、およびお客様の興味に基づいたおすすめの提供。
- サイトの改善： 当社のオンラインプラットフォームの機能性、ユーザー体験、セキュリティの向上。
- 法的義務の遵守： 適用される法令、規制、法的プロセスに従うため。
情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を以下の限られた状況を除き、お客様の同意なく第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー： 配送業者、決済代行会社、ウェブサイトホスティングサービスなど、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらのプロバイダーは、当社との契約に基づき、情報の秘密保持義務を負い、指定された目的のためにのみ情報を使用します。
- 法的要請： 法令により開示が義務付けられる場合、または法的な手続き（裁判所命令、政府の要請など）を遵守するために必要な場合。
- 事業譲渡： 合併、買収、資産売却などの事業再編の一環として個人情報が譲渡される場合があります。この場合でも、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーに準拠して保護されるように合理的な措置を講じます。
情報の保護
当社は、お客様の個人情報の不正アクセス、開示、改ざん、破壊を防ぐために、物理的、電子的、管理的な保護措置を講じています。これには、セキュアなサーバー使用、データの暗号化、アクセス制御、従業員への定期的なプライバシー保護教育などが含まれます。
クッキーの使用
当社のオンラインプラットフォームは、お客様の利用体験を向上させ、サイトの機能を最適化するためにクッキーおよび類似の技術を使用します。クッキーはお客様のコンピュータに保存される小さなデータファイルで、お客様のブラウザ設定を通じて管理することができます。ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザ設定を変更してクッキーを拒否したり、クッキーが送信されたときに警告を表示したりすることができます。クッキーを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： 当社が保持するお客様の個人情報にアクセスし、そのコピーを要求する権利。
- 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
- 消去権（忘れられる権利）： 特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
- 処理の制限権： 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- データポータビリティ権： お客様が提供した個人情報を構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取り、他の管理者に転送する権利。
- 異議申立権： 当社の正当な利益に基づく個人情報処理に異議を申し立てる権利。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、適用される法令に従い、これらの要求に対応します。
プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新または変更する権利を留保します。変更は当社のオンラインプラットフォームに掲載された時点から有効となります。重要な変更がある場合は、お客様に通知するよう合理的な努力をいたします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報保護慣行に関してご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
Machi Aroma
〒104-0061
東京都中央区銀座7-3-2
三井ビルディング銀座 8階